经常会有小伙伴在后台或致电400热线来咨询康宁生命科学的产品或使用方法。为了更有效地帮助大家了解我们的产品、改善产品选择流程，同时解决可能出现的问题，我们技术部小姐姐特地针对咨询和疑问较多的产品，整理了一系列常见问题解答。

康宁细胞计数仪（货号为6749）可计数的细胞大小和浓度范围是多少?

可计数的细胞大小范围为4～70 μm，细胞浓度范围为5 x 104～1.0 x 107细胞/mL。

康宁细胞计数仪能否对活细胞和死细胞进行区分？

可以。通过细胞悬液与台盼蓝1:1混合，台盼蓝会将死细胞染成深蓝色，而活细胞则不被台盼蓝染色。将混合液加入计数板中计数时，在软件页面选择“trypanblue， yes (1:1)”, 计数仪会自动分析死活细胞的数量及比例，并将结果直接展示在结果区，该结果无需再乘以2。

康宁细胞计数仪能否对细胞团簇进行区分并准确计数？

可以分析含有细胞簇的样品。以下是对于293T细胞计数的测试图片供您参考，两图中红圈圈出部分是细胞团簇，右图中绿点代表检测到的活细胞，红点代表识别的死细胞。

计数时，视野中心细胞清晰，而边缘细胞对焦不清晰，尤其是小于10um的细胞，是否会影响计数结果？

由于计数仪镜头是球形的，在对焦准确时，即使边缘的对焦不是很清晰，仪器仍然会对视野中计数范围内（4-70 μm）的细胞进行计数。若您对计数结果的准确性有较高的要求，建议您拍摄多张图片进行计数，软件可以将多张图片中的结果整合取平均数，以提高计数准确性。 

如何更好地对焦, 从而确保计数准确？

为了准确地计数分析，需要确保对焦准确。通过聚焦旋钮多次顺时针或逆时针旋转，并且可以进一步放大图像观察，能够看到活细胞有明亮的中心和清晰的边缘，如下图所示，左侧图为未成功对焦，而右侧图中对焦准确：

康宁细胞计数仪能否对外周血单核细胞（PBMC）进行计数？

可以。PBMC细胞大小约7-8 μm，符合康宁细胞计数仪的计数范围。在对PBMC计数时，需要注意避免碎片等非细胞杂质被识别成死细胞从而影响结果，因此准确对焦非常重要。死细胞在对准焦后呈现出实心黑点的样子，如下图所示，尽可能避免对焦后有光环或模糊状的存在。

康宁细胞计数仪采用云端平台，云端账号和数据是否安全可靠？

康宁细胞计数仪使用微软Azure云平台，符合一系列广泛的国际和行业特定的合规标准，通过严格的第三方审计，是安全可靠的网络云端平台。客户也可以导出数据自行保存到本地之后，删除云端数据。

康宁细胞计数仪能够快速计数只需3秒，为什么我计数所需时间更长，不止3秒？

康宁细胞计数仪的特点是快速、准确，计数只需要3秒。需要注意的是，康宁细胞计数仪采用CytoSMART™云计算应用软件，通过Microsoft Azure云端计算平台进行图像处理，所以对于网络有一定的要求，无论是无线网络还是有线网络，只有网络下载速度为70Mbps，上传速度为20 Mbps时，计数时间才能达到3秒。细胞计数时间会随着网络速度的不同而有所差异。此外，若客户上传多张照片同时对同一样品进行计数，计数时间也会随之延长。

一定需要匹配Windows 10系统吗？可否兼容Windows 7或者Mac系统？

康宁细胞计数仪默认匹配Windows 10系统，与Mac系统不兼容。不建议使用Windows 7系统，由于配置不同，可能会影响计数速度。

康宁细胞计数仪数据/图片导出格式有哪些？

数据导出可以有Excel表格和Pdf文档两种格式；图片导出有PNG和SVG 两种格式。

计数仪中有配套计数板吗？除了康宁配套的计数板，是否还可以适配其他的计数板呢？

购买康宁计数仪配套带有一块血球计数板（货号为 480200）和两片盖玻片，可以重复使用，也可以额外单独购买。对盖玻片的要求是厚度为0.1mm。此外，市面上大多数的玻璃和塑料细胞计数板也可适用于该仪器，但请您在采购前少量测试其他厂商的计数板产品在该仪器上的计数表现。

康宁细胞计数仪在运行中出现故障时，我应该如何报修？

若仪器出现故障，请先排查电脑和网络是否正常运行，仪器与电脑之间的连接是否异常。您可以从以下路径获取仪器运行记录文件

文件名：logfile.txt

路径：

C:\ProgramData\CytoSmartExactNew\logging

*需勾选显示隐藏文件夹

如果您排查了电脑和网络依然不能解决细胞计数仪的故障，请您联系向您出售仪器的经销商，以确认该产品是否在一年质保期内（以您的发票时间为准进行核算）。质保期内的产品会由经销商寄往欧洲杯正规买球app小仪器授权维修中心检查，确认问题后会为您更换一台新的细胞计数仪。质保期外或是人为原因造成的故障可由您决定是否进行付费维修。

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